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kimjob · Elite Anmeldedatum: 21.02.2013 Beiträge: 2237

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Support Manager / Support Specialist (m/w/d)

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Das erwartet Dich:

• Mitarbeit im Supportprozess und Bearbeitung von Wartungsanfragen, einschließlich Aufgaben im Service-Desk
• Direkter Kontakt mit unseren Kund:innen, um Anliegen zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern
• Durchführung teaminterner Schulungen mit Schwerpunkt auf Datenbanken sowie aktives Teilen von Know-how (#SOS)
• Aufbau von Wissen im 3rd-Level-Support (3LS) und Förderung des gemeinsamen Teamwissens, um das Team weiterzuentwickeln
• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support, den Fachabteilungen und weiteren Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
• Als Bindeglied zwischen Deinem Team und dem 3rd-Level-Support spielst Du eine zentrale Rolle

Das bringst Du mit:

• Erste Erfahrung im Support: Du weißt, wie man Probleme löst effizient, strukturiert und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Datenbank-Profi: Nachweisliche Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken, gerne auch mit komplexeren Herausforderungen
• Berufserfahrung zählt, nicht der Abschluss: Du bringst einschlägige Praxiserfahrung mit, egal ob mit oder ohne Studium
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Autor	Nachricht
kimjob Elite Anmeldedatum: 21.02.2013 Beiträge: 2237	18.12.2024, 19:12 zitieren Bewerben Sie sich bis zum 12.02.2025. Jetzt bewerben!(https://api.relaxx.center/r/df44ff7564cc4acf80a81c40acca44e1?pid=2298911&mpid=1393727&amp;prid=1057429&tid=30) Zur Stellenanzeige auf Mein IT Job(https://s.jobboarddeutschland.de/1rm7) Ihre Bewerbung richten Sie bitte ausschließlich an die ausgeschriebene Firma. ________ Support Manager / Support Specialist (m/w/d) Karlsruhe, INIT GmbH Über uns: INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn. Wir unterstützen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilität einfach für die Anwender unserer Systeme und für die Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien. Erfahren Sie mehr über uns und unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Website http://www.initse.com. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! Darauf kannst Du Dich u. a. bei uns freuen: • Flexible Arbeitszeiten und Option Mobile Office • 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage Flexi-Urlaub • Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area • Finanzielle Zusatzleistungen für u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung • Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung Das erwartet Dich: • Mitarbeit im Supportprozess und Bearbeitung von Wartungsanfragen, einschließlich Aufgaben im Service-Desk • Direkter Kontakt mit unseren Kund:innen, um Anliegen zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern • Durchführung teaminterner Schulungen mit Schwerpunkt auf Datenbanken sowie aktives Teilen von Know-how (#SOS) • Aufbau von Wissen im 3rd-Level-Support (3LS) und Förderung des gemeinsamen Teamwissens, um das Team weiterzuentwickeln • Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support, den Fachabteilungen und weiteren Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität • Als Bindeglied zwischen Deinem Team und dem 3rd-Level-Support spielst Du eine zentrale Rolle Das bringst Du mit: • Erste Erfahrung im Support: Du weißt, wie man Probleme löst effizient, strukturiert und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit • Datenbank-Profi: Nachweisliche Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken, gerne auch mit komplexeren Herausforderungen • Berufserfahrung zählt, nicht der Abschluss: Du bringst einschlägige Praxiserfahrung mit, egal ob mit oder ohne Studium • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fragen? Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über jobs (@) initse.com oder +49 721 6100-0 erreichbar! Sophia Coveli HR Coordinator Jetzt bewerben!(https://api.relaxx.center/r/df44ff7564cc4acf80a81c40acca44e1?pid=2298911&mpid=1393727&amp;prid=1057429&tid=30) http://www.initse.com Gefällt mir Teilen twittern
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programmierer-forum.de Gast	18.12.2024, 19:12 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Support Manager / Support Specialist (m/w/d) \| INIT Group" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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