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kimjob · Elite Anmeldedatum: 21.02.2013 Beiträge: 2237

Stellenangebot Mitarbeiter/in im Service-Desk
Für den Bereich Informationsverarbeitung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen Mitarbeiter/in im Service-Desk.

Ihr Aufgaben

Im Rahmen des Incident-/Service- und Problemmanagements sind Sie als Mitarbeiter/in im Service Desk für die Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen und Serviceanfragen verantwortlich. In der zentralen Call-Annahme sind Sie direkte/r und kompetente/r Ansprechpartner/in für unsere internen und externen Kunden. Dabei bilden Sie die Schnittstelle zu 2nd/3rd Level Bereichen und externen Partnern.

Zum Aufgabengebiet gehört weiterhin:

Dokumentation und Nachverfolgung von Benutzeranfragen und Incidents
Planung und Durchführung von Softwareverteilungen und technischen Rollouts
Reporting, Nachverfolgung, Pflege und Auswertung der Help Desk Daten
Mitarbeit und ggf. verantwortliche Leitung aktueller Projekte im Service Desk

Ihre Qualifikation:

Studium oder Berufsausbildung im IT-Bereich sowie Berufserfahrung
Gute Kenntnisse im Prozessmanagement und ITIL
Detaillierte Kenntnisse des MS-Betriebssystems Windows 7
Gute Kenntnisse der aktuellen MS-Office-Applikationen inkl. Microsoft Share Point
Umfangreiche praktische Erfahrung im Bereich Help Desk/User Support
Versiert im Umgang mit Tools zur Unterstützung des Help Desk
Erfahrung mit Erstellung und Verteilung von Softwarepaketen (z.B. Landesk)
Gute Englischkenntnisse
Selbständige sowie präzise und strukturierte Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit
Flexibel und stressresistent
Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie Teamfähigkeit und Kundenorientierung

Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld an einem zukunftssicheren und modernen Arbeitsplatz. Neben interessanten Aufgaben und diversen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten erwarten Sie attraktive Sozialleistungen. Die Vergütung richtet sich unter Berücksichtigung Ihrer Berufserfahrung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes der Länder (TV-L). Arbeitgeber sind die von der Bayerischen Versorgungskammer gesetzlich vertretenen Versorgungsanstalten (siehe www.versorgungskammer.de).

Die Bayerische Versorgungskammer fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßt es, wenn Frauen sich bewerben. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt. Als größte öffentlich-rechtliche Versorgungsgruppe für berufsständische und kommunale Alters-versorgung in Deutschland mit über 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir ein zukunftssicheres Unternehmen. Wir bieten unseren Versicherten eine sichere und solide Altersversorgung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter engagieren sich dafür und übernehmen Verantwortung. Als moderner, leistungsorientierter öffentlicher Arbeitgeber sind wir uns auch unserer sozialen Verantwortung bewusst. Interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne per E-Mail, unter Angabe der Referenznummer 518 , Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung bis 02.10.2013 an die Bayerische Versorgungskammer Referat Personalwesen 81921 München jbraese@versorgungskammer.de Weitere Infos unter www.versorgungskammer.de/karriere Gerne stehen Ihnen für Ihre Fragen Herr Adami (Fachbereich) Telefon 089/9235-8195 oder Frau Bräse (Personalabteilung) Telefon 089/9235-8961 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

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Autor	Nachricht
kimjob Elite Anmeldedatum: 21.02.2013 Beiträge: 2237	13.09.2013, 13:01 zitieren Stellenangebot Mitarbeiter/in im Service-Desk Für den Bereich Informationsverarbeitung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen Mitarbeiter/in im Service-Desk. Ihr Aufgaben Im Rahmen des Incident-/Service- und Problemmanagements sind Sie als Mitarbeiter/in im Service Desk für die Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen und Serviceanfragen verantwortlich. In der zentralen Call-Annahme sind Sie direkte/r und kompetente/r Ansprechpartner/in für unsere internen und externen Kunden. Dabei bilden Sie die Schnittstelle zu 2nd/3rd Level Bereichen und externen Partnern. Zum Aufgabengebiet gehört weiterhin: Dokumentation und Nachverfolgung von Benutzeranfragen und Incidents Planung und Durchführung von Softwareverteilungen und technischen Rollouts Reporting, Nachverfolgung, Pflege und Auswertung der Help Desk Daten Mitarbeit und ggf. verantwortliche Leitung aktueller Projekte im Service Desk Ihre Qualifikation: Studium oder Berufsausbildung im IT-Bereich sowie Berufserfahrung Gute Kenntnisse im Prozessmanagement und ITIL Detaillierte Kenntnisse des MS-Betriebssystems Windows 7 Gute Kenntnisse der aktuellen MS-Office-Applikationen inkl. Microsoft Share Point Umfangreiche praktische Erfahrung im Bereich Help Desk/User Support Versiert im Umgang mit Tools zur Unterstützung des Help Desk Erfahrung mit Erstellung und Verteilung von Softwarepaketen (z.B. Landesk) Gute Englischkenntnisse Selbständige sowie präzise und strukturierte Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit Flexibel und stressresistent Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie Teamfähigkeit und Kundenorientierung Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld an einem zukunftssicheren und modernen Arbeitsplatz. Neben interessanten Aufgaben und diversen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten erwarten Sie attraktive Sozialleistungen. Die Vergütung richtet sich unter Berücksichtigung Ihrer Berufserfahrung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes der Länder (TV-L). Arbeitgeber sind die von der Bayerischen Versorgungskammer gesetzlich vertretenen Versorgungsanstalten (siehe www.versorgungskammer.de). Die Bayerische Versorgungskammer fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßt es, wenn Frauen sich bewerben. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt. Als größte öffentlich-rechtliche Versorgungsgruppe für berufsständische und kommunale Alters-versorgung in Deutschland mit über 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir ein zukunftssicheres Unternehmen. Wir bieten unseren Versicherten eine sichere und solide Altersversorgung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter engagieren sich dafür und übernehmen Verantwortung. Als moderner, leistungsorientierter öffentlicher Arbeitgeber sind wir uns auch unserer sozialen Verantwortung bewusst. Interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne per E-Mail, unter Angabe der Referenznummer 518 , Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung bis 02.10.2013 an die Bayerische Versorgungskammer Referat Personalwesen 81921 München jbraese@versorgungskammer.de Weitere Infos unter www.versorgungskammer.de/karriere Gerne stehen Ihnen für Ihre Fragen Herr Adami (Fachbereich) Telefon 089/9235-8195 oder Frau Bräse (Personalabteilung) Telefon 089/9235-8961 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Gefällt mir Teilen twittern
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programmierer-forum.de Gast	13.09.2013, 13:01 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Mitarbeiter/in im Service-Desk" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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