» Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / IT-Service Desk

kimjob · Elite Anmeldedatum: 21.02.2013 Beiträge: 2237

Wir suchen für die Hauptabteilung Billing und IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / IT-Service Desk

Wir haben die Energie, Sie bringen die Power!

ESWE Versorgungs AG ist der Energiedienstleister der hessischen Landeshauptstadt (Strom, Gas, Wärme, Erneuerbare Energien) mit einem stetig wachsenden Marktanteil im gesamten Bundesgebiet. Wir bieten 90 Jahre Erfahrung und eine zukunftsorientierte Unternehmensausrichtung. Und für die suchen wir Sie!

Das sind Ihre neuen Aufgaben

• Entgegennehmen und Diagnostizieren von telefonischen Anfragen zu individuellen und unternehmensweiten Störungen sowie Beseitigen der Störungen mit Tools des First-Level-Supports
• Analysieren und Klassifizieren eingehender Meldungen zu Hard- und Softwarestörungen sowie Aufbereiten und Weiterleiten an nachgelagerte Stellen
• Beseitigen von Problemen/Fehlern bei IT-Standardanfragen zur Entlastung des Second-Level-Supports
• Eröffnen von Tickets nach Meldungen-Typ (Incident, Problem, RFC, Service Request) zwecks Bearbeitung durch IT-Spezialisten
• Monitoring der Bearbeitung von IT-Tickets und Erstellen regelmäßiger Statusupdates zur Gewährleistung des Informationsflusses
• Erarbeiten von Prozessoptimierungen im Bereich User-Help-Desk (UHD) sowie Einordnen dieser in die IT-Prozesslandschaft

Das erwarten wir von Ihnen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Kundenservice oder First-Level-Support (Servicedesk, User-Help-Desk, technische Hotline o. Ä.)
• Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Windows Server, Microsoft Exchange, SQL Server und SAP
• Fundiertes Wissen im Hinblick auf gängige PC-Betriebssysteme und Standard-Büroapplikationen im MS-Windows-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker) von Vorteil
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. OTRS) und ggf. Remote-Tools wünschenswert
• Professioneller Umgang mit Anwendern sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Prozess- und serviceorientiertes Handeln

Das bieten wir Ihnen

• Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und herausfordernde Tätigkeit
• Modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen mit mehr als 600 Mitarbeitern
• Ein engagiertes und erfahrenes Team
• Führungspersönlichkeiten, die Sie wertschätzen und motivieren
• Attraktive Sozialleistungen, z. B. betriebliches Gesundheitsmanagement

Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsportal unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Jetzt online bewerben
https://relaxx.center/r/3ea042f87f314994bb29e1b40d6c0c7d?pid=132108&mpid=43736&amp;prid=11734&tid=30

ESWE Versorgungs AG
Jakob Schmidt
Personal und Organisation
Postfach 5540
65189 Wiesbaden
Telefon: 0611 780-2324
http://www.eswe-versorgung.de

Link zum Stellenangebot

programmierer-forum.de · Gast

Mach mit!

Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / IT-Service Desk" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden:

Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile:
✔ kostenlose Mitgliedschaft
✔ keine Werbung
✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten
✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten
✔ schnelle Hilfe bei Problemen
✔ Bilder und Videos hochladen
✔ und vieles mehr...

Autor	Nachricht
kimjob Elite Anmeldedatum: 21.02.2013 Beiträge: 2237	02.03.2020, 12:11 zitieren Wir suchen für die Hauptabteilung Billing und IT zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / IT-Service Desk Wir haben die Energie, Sie bringen die Power! ESWE Versorgungs AG ist der Energiedienstleister der hessischen Landeshauptstadt (Strom, Gas, Wärme, Erneuerbare Energien) mit einem stetig wachsenden Marktanteil im gesamten Bundesgebiet. Wir bieten 90 Jahre Erfahrung und eine zukunftsorientierte Unternehmensausrichtung. Und für die suchen wir Sie! Das sind Ihre neuen Aufgaben • Entgegennehmen und Diagnostizieren von telefonischen Anfragen zu individuellen und unternehmensweiten Störungen sowie Beseitigen der Störungen mit Tools des First-Level-Supports • Analysieren und Klassifizieren eingehender Meldungen zu Hard- und Softwarestörungen sowie Aufbereiten und Weiterleiten an nachgelagerte Stellen • Beseitigen von Problemen/Fehlern bei IT-Standardanfragen zur Entlastung des Second-Level-Supports • Eröffnen von Tickets nach Meldungen-Typ (Incident, Problem, RFC, Service Request) zwecks Bearbeitung durch IT-Spezialisten • Monitoring der Bearbeitung von IT-Tickets und Erstellen regelmäßiger Statusupdates zur Gewährleistung des Informationsflusses • Erarbeiten von Prozessoptimierungen im Bereich User-Help-Desk (UHD) sowie Einordnen dieser in die IT-Prozesslandschaft Das erwarten wir von Ihnen • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung • Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Kundenservice oder First-Level-Support (Servicedesk, User-Help-Desk, technische Hotline o. Ä.) • Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Windows Server, Microsoft Exchange, SQL Server und SAP • Fundiertes Wissen im Hinblick auf gängige PC-Betriebssysteme und Standard-Büroapplikationen im MS-Windows-Umfeld • Fundierte Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker) von Vorteil • Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. OTRS) und ggf. Remote-Tools wünschenswert • Professioneller Umgang mit Anwendern sowie gute Kommunikationsfähigkeit • Prozess- und serviceorientiertes Handeln Das bieten wir Ihnen • Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und herausfordernde Tätigkeit • Modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen mit mehr als 600 Mitarbeitern • Ein engagiertes und erfahrenes Team • Führungspersönlichkeiten, die Sie wertschätzen und motivieren • Attraktive Sozialleistungen, z. B. betriebliches Gesundheitsmanagement Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsportal unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Jetzt online bewerben https://relaxx.center/r/3ea042f87f314994bb29e1b40d6c0c7d?pid=132108&mpid=43736&amp;prid=11734&tid=30 ESWE Versorgungs AG Jakob Schmidt Personal und Organisation Postfach 5540 65189 Wiesbaden Telefon: 0611 780-2324 http://www.eswe-versorgung.de Link zum Stellenangebot Gefällt mir Teilen twittern
▲	pn

programmierer-forum.de Gast	02.03.2020, 12:11 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / IT-Service Desk" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
▲

	Re: √	Letzter Beitrag
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- u. Produktmanagement" suchen wir einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support für unsere Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen oder Kassel. Es handelt sich bei dieser Position um... [Jobs & Stellenangebote]von kimjob	0 233	22.10.2019, 09:05 kimjob
IT Service Desk Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level-Support - Technik (m/w/d) Für unseren Unternehmensbereich „Kunden- und Produktmanagement“ suchen wir einen IT Service Desk Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level-Support - Technik (m/w/d) Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen oder Kassel erfolgen.... [Jobs & Stellenangebote]von kimjob	0 118	13.02.2023, 17:38 kimjob
Mitarbeiter First Level Support / IT Service Desk (m/w/d) \| CALJAN GmbH Bewerben Sie sich bis zum 11.10.2023. Jetzt bewerben!(https://api.relaxx.center/r/dccf320a4bda4f779982dad4a4d7f98f?pid=1942233&mpid=1276729&prid=1021081&tid=30) Zur Stellenanzeige auf Mein IT Job(https://s.jobboarddeutschland.de/1dur) Ihre... [Jobs & Stellenangebote]von kimjob	0 95	18.08.2023, 16:21 kimjob
IT Service Desk Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support - Technik (m/w/d) \| ekom21 - KGRZ Hessen Bewerben Sie sich bis zum 23.06.2023. Jetzt bewerben! Zur Stellenanzeige auf Mein IT Job Ihre Bewerbung richten Sie bitte ausschließlich an die ausgeschriebene Firma. ________ Für unseren Unternehmensbereich „Kunden- und Produktmanagement“... [Jobs & Stellenangebote]von kimjob	0 135	03.05.2023, 14:42 kimjob
IT-Mitarbeiter (m/w) Service Desk Die NGDA – Netzgesellschaft Deutscher Apotheker mbh (NGDA) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Avoxa – Mediengruppe Deutscher Apotheker GmbH. Ihre Hauptaufgabe ist die technische Entwicklung einer Infrastruktur für sicheren digitalen... [Jobs & Stellenangebote]von kimjob	0 309	19.10.2018, 14:53 kimjob
IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) Mit mehr als 600 Mitarbeitern an 17 Standorten deutschlandweit ist der Verband der Ersatzkassen e. V. (vdek) Interessenvertretung und Dienstleistungsunternehmen aller sechs Ersatzkassen, die zusammen rund 28 Millionen Menschen in Deutschland... [Jobs & Stellenangebote]von kimjob	0 226	09.12.2019, 13:10 kimjob
Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Als einer der größten IT- und Engineering-Dienstleister Niedersachsens streben wir mit und für unsere Kunden nach etwas Wesentlichem: Erfolg. Dafür entwickeln und liefern unsere 1.400 Mitarbeiter an derzeit 20 Standorten individuelle und auf... [Jobs & Stellenangebote]von kimjob	0 347	27.12.2019, 14:27 kimjob
Mitarbeiter/in im Service-Desk Stellenangebot Mitarbeiter/in im Service-Desk Für den Bereich Informationsverarbeitung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen Mitarbeiter/in im Service-Desk. Ihr Aufgaben Im Rahmen des Incident-/Service- und Problemmanagements sind Sie als... [Jobs & Stellenangebote]von kimjob	0 268	13.09.2013, 13:01 kimjob
Mitarbeiter Service Desk (m/w/x) Seit ihrer Gründung im Jahr 2009 hat sich die AXSOS AG am IT-Dienstleistungsmarkt etabliert und durch ihre innovativen Lösungen in den Bereichen der Datensicherheit, Infrastruktur und Individualentwicklung zahlreiche Kunden begeistern können. AXSOS steht... [Jobs & Stellenangebote]von Job Ambition GmbH	0 233	03.06.2019, 15:35 Job Ambition GmbH
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) \| SpaceNet AG Bewerben Sie sich bis zum 27.06.2023. Jetzt bewerben! Zur Stellenanzeige auf Mein IT Job Ihre Bewerbung richten Sie bitte ausschließlich an die ausgeschriebene Firma. ________ Starten Sie Ihre Karriere jetzt Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) SpaceNet ist... [Jobs & Stellenangebote]von kimjob	0 74	03.05.2023, 14:40 kimjob