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kimjob · Elite Anmeldedatum: 21.02.2013 Beiträge: 2269

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Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner bei technischen und anwendungsspezifischen Supportanfragen unserer Kunden
• Du bearbeitest selbstständig die Tickets im First- und Second-Level-Support, nimmst deren Klassifizierung vor und führst deren Fehlerbehebung durch
• Du bereitest die Third-Level-Anfragen für unsere Entwicklungsteams auf
• Du definierst Änderungsanforderungen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden
• Du koordinierst und führst Software-Updates auf Kundensystemen durch
• Du führst Kundenschulungen durch
• Du erstellst und pflegst Wissensinhalte
• Du pflegst unser Ticket-Managementsystem und trägst zur Instandhaltung des Systems bei

Dein Know-how

• Du verfügst über eine ausgezeichnete Kommunikation und gewährleistest so eine professionelle Kundeninteraktion
• Du trägst aktiv zu unserer positiven Team-Kommunikation bei
• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit, erste Erfahrungen im SAP-Umfeld sind vor Vorteil
• Du arbeitest gerne selbstständig sowie im Team und punktest mit einem offenen, freundlichen Auftreten
• Du hast Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Kunden
• Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen Dich aus
• Du bist technisch versiert und fühlst Dich im IT-Umfeld zu Hause
• Deutsch beherrschst Du in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Deine Vorteile

• Kultur: offen, multinational, gemeinschaftlich
• Balance: 30 Tage Urlaub im Jahr und 24.12. / 31.12. frei, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten bei einer 40-Stunden-Woche
• Gemeinschaft: regelmäßige Teamevents vom Pizzabacken über Betriebsausflüge bis zur jährlichen Weihnachtsfeier
• Standort: Unternehmenssitz in zentraler, verkehrsgünstiger Lage von Heidelberg
• Onboarding: persönliche Einarbeitung mit Patenprogramm, individuelle Weiterentwicklung
• Stabilität: 25-jährige Markterfahrung und exzellente Wachstumsprognosen
• Benefits: Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Baudarlehen, Kinderbetreuungszuschuss, JobRad

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kimjob Elite Anmeldedatum: 21.02.2013 Beiträge: 2269	19.01.2024, 12:07 zitieren Bewerben Sie sich bis zum 14.03.2024. Jetzt bewerben!(jobs ( a t ) tangro.de) Zur Stellenanzeige auf Mein IT Job(https://s.jobboarddeutschland.de/1j4p) Ihre Bewerbung richten Sie bitte ausschließlich an die ausgeschriebene Firma. ________ tangro ist führender Software-Anbieter für Inbound-Dokumenten-Management-Lösungen auf SAP-Basis. Wir sind ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen mit familiärer Atmosphäre und flachen Strukturen. Unsere Produkte optimieren Geschäftsprozesse: Über 1000 Installationen bei international agierenden Unternehmen und Hidden Champions sprechen für sich. Parallel entwickeln wir innovative zukunftsorientierte B2B-Softwarelösungen mit Cloud-, KI-Technologien und unserer eigenen Low-Code-Entwicklungsplattform. Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) Deine Aufgaben • Du bist erster Ansprechpartner bei technischen und anwendungsspezifischen Supportanfragen unserer Kunden • Du bearbeitest selbstständig die Tickets im First- und Second-Level-Support, nimmst deren Klassifizierung vor und führst deren Fehlerbehebung durch • Du bereitest die Third-Level-Anfragen für unsere Entwicklungsteams auf • Du definierst Änderungsanforderungen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden • Du koordinierst und führst Software-Updates auf Kundensystemen durch • Du führst Kundenschulungen durch • Du erstellst und pflegst Wissensinhalte • Du pflegst unser Ticket-Managementsystem und trägst zur Instandhaltung des Systems bei Dein Know-how • Du verfügst über eine ausgezeichnete Kommunikation und gewährleistest so eine professionelle Kundeninteraktion • Du trägst aktiv zu unserer positiven Team-Kommunikation bei • Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit, erste Erfahrungen im SAP-Umfeld sind vor Vorteil • Du arbeitest gerne selbstständig sowie im Team und punktest mit einem offenen, freundlichen Auftreten • Du hast Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Kunden • Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen Dich aus • Du bist technisch versiert und fühlst Dich im IT-Umfeld zu Hause • Deutsch beherrschst Du in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab Deine Vorteile • Kultur: offen, multinational, gemeinschaftlich • Balance: 30 Tage Urlaub im Jahr und 24.12. / 31.12. frei, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten bei einer 40-Stunden-Woche • Gemeinschaft: regelmäßige Teamevents vom Pizzabacken über Betriebsausflüge bis zur jährlichen Weihnachtsfeier • Standort: Unternehmenssitz in zentraler, verkehrsgünstiger Lage von Heidelberg • Onboarding: persönliche Einarbeitung mit Patenprogramm, individuelle Weiterentwicklung • Stabilität: 25-jährige Markterfahrung und exzellente Wachstumsprognosen • Benefits: Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Baudarlehen, Kinderbetreuungszuschuss, JobRad Bewirb Dich jetzt per E-Mail an jobs @ tangro.de und nenne dabei die Referenznummer sta2024 01. Bei Fragen ruf uns an (0 62 21 / 133 360) oder maile uns. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! HIER BEWERBEN(https://api.relaxx.center/r/b132cbae68c342f49361f9799fdd47cd?pid=2065485&mpid=1316177&amp;prid=1021081&tid=30) tangro software components GmbH Speyerer Straße 4 \| 69115 Heidelberg \| Deutschland 0 62 21 / 133 360 \| jobs [ Ã¤t ] tangro.de \| http://www.tangro.de Gefällt mir Teilen twittern
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programmierer-forum.de Gast	19.01.2024, 12:07 zitieren Mach mit! Wenn Dir die Beiträge zum Thread "Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) \| tangro software components GmbH" gefallen haben oder Du noch Fragen hast oder Ergänzungen machen möchtest, solltest Du Dich gleich bei uns anmelden: Registrierte Mitglieder genießen die folgenden Vorteile: ✔ kostenlose Mitgliedschaft ✔ keine Werbung ✔ direkter Austausch mit Gleichgesinnten ✔ neue Fragen stellen oder Diskussionen starten ✔ schnelle Hilfe bei Problemen ✔ Bilder und Videos hochladen ✔ und vieles mehr...
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